营运经理工作的基本职责精选五篇

　　营运经理需要协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理。以下是品学网小编整理的营运经理工作的基本职责精选五篇。
　　篇一
　　1. 负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作，完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目)，执行商户资源整合、优化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断提升本品类竞争力。
　　2. 负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进、撤场等具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作。
　　3. 负责企划资源的征集落实工作，带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标。
　　4. 根据商场经营策略与实际环境，牵头设计销售提点考核方案，对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右，具体比例由商场总经理确定)，有效推进方案落实并达成销售指标。
　　5. 定期建立预警机制，控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，对环保及质量的投诉，负责落实抽查到 20%的数量并及时跟进处理，将处理结果反馈上级领导。
　　6. 负责定期进行市场调研，组织分析竞争对手商场经营情况，交付调研报告并制订应对措施，同时，协助上级领导进行市场 3 年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。
　　7. 确保部门内所有员工具备六年职业创业规划，负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作，落实分管组织里员工的培养与培训职责。
　　8. 推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户，帮助其提升营销与经营能力。
　　9. 根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系列工作的指标和结果交付。
　　10. 不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。
　　11. 完成上级领导交办的其他工作。
　　篇二
　　职责:
　　1、负责完成区域内各项销售任务指标;
　　2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;
　　3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;
　　4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;
　　5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;
　　6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;
　　7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;
　　8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;
　　9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。
　　任职要求：
　　1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;
　　2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;
　　3、成熟的管理、督导及培训技巧;
　　4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;
　　5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;
　　6、 敏锐的市场触觉。
　　篇三
　　职责：
　　1.管理运营团队，与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系;
　　2.及时了解周边商场的品牌调整，做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划;
　　3.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
　　4.及时了解分管区域各品牌的经营情况，做好业主与商户关于租金的协调关系;
　　5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续;
　　6.负责办理商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费;
　　7.负责分管区域商场的经营管理秩序：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等;
　　8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。
　　岗位要求：
　　1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验;
　　2.系统地接受过商业百货业营运管理培训，熟悉商品零售业的营运管理工作;
　　3.性格活泼开朗，较强的沟通协调能力。
　　篇四
　　职责：
　　指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。
　　监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。
　　监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。
　　监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。
　　监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。
　　监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。
　　根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程
　　任职资格：
　　1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业
　　2、有创新、培养下属能力、谈判经验
　　3、有计划、解决紧急事件能力
　　4、沟通表达能力强，熟悉办公软件
　　5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上
　　篇五
　　职责：
　　1、 管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
　　2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目
　　3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训
　　4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致
　　5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
　　6、 保卫和维护管辖区域内所有资产
　　7、 促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系
　　8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报
　　入职要求：
　　1、大学/大专毕业，4年以上零售经验
　　2、良好的沟通和管理能力
　　3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力
　　4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧
　　5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作
　　6、有责任心和团队精神