银行多给1600元,储户称离柜概不负责,最后如何判的?
近年来,金融科技不断发展,掌上银行还有各种电子银行愈加普及,人们利用智能手机便可以实现一键转账,完成账户查询还有理财等业务,这种变化就导致了银行实体业务量锐减,以前那种银行柜台排队取号、业务办理时间长的现象再难见到。根据银监会发布的数据来看,截止到2020年11月底,接近3000家银行网点相继关闭,自动取款机的数量也减少了6.8万台左右。
现在银行的业务规模不断减少,与此同时,银行的线上业务正在加快,为了让客户有更加便捷的体验,让更多人节省时间在网络上办理业务,银行的人工柜台数量减少,智能柜台逐渐增多,无论是社保查询还是理财开户等,在工作人员的指导下几分钟便可以办理完成。
这样既省时省力,还能降低银行的出错率,各大银行顺应时代发展纷纷朝着网点智能化转型。智能化办理业务固然有好处,但对于那些不熟悉智能手机的中老年人却并不特别友好,虽然智能手机正逐步走进生活,完成绑定还有操作等步骤难度还是相当大的。
无论是老年人还是年轻人都不免会碰到用现金的情况,智能柜台目前办理的个人非现金业务并非范围全概括,还是会有一部分人需要在人工柜台办理。
值得一提的便是人们在银行办理相关业务的时候,极少会有人注意在柜台上方贴着的温馨提示,上面的"现金当面点清,离柜不负责"的标语十分醒目。那么便有人疑惑,如果银行工作人员在办理过程中多给了储户一笔钱,那么储户离开柜台之后还会被银行方面追回吗?这样合理吗?
网络上曾有这样一个报道,客户在银行柜台办理取钱业务的时候,柜员出于疏忽多给客户1600元,当时客户没有点钱,所以没有注意到金额不对,柜员也没有及时发现疏忽,下午进行数额核对的时候才发现不对,于是联系到这位客户希望能返回多给的1600元。
客户回应表示自己已经将这笔资金花掉了,且这个错误不是自己故意造成,且银行到处贴着的标语证明客户离开柜台任何损失都不需要负责,这种标语的限制应该是双方,所以拒绝返还1600元。
双方几番争执不下,无奈银行只有将这客户告上法庭,这个新闻面世,大家都比较好奇法院的判决结果。而后续这位客户败诉,法院判决其返还1600元,认为其侵犯了银行利益。这个结果其实也在意料之中,银行的高管也曾解释这个标语,主要是为了核对资金数额,避免因为不仔细造成的财产损失。一旦出现问题会造成一定麻烦。
如果银行少给客户资金,只要能证明是银行方面造成的损失,以此确定就是银行柜员的失误导致资金损失,一样有权利要求银行返还少给的资金,不会因为这一句标语便被银行方面"唬住",他们同样不能逃避应有的责任。
这句标语从法律层面来说不具有任何效用,不论是银行还是客户,这种标语只能起到一个督促的作用,而不能是银行单方面的一个存取款标准。
为了对银行进行更加有力的监管行为,特别是几大国有性质的银行,国家相关部门制定了不少处理方式,央行以及银监会发布了一个重要决策。
从2021年1月1日开始,相关部门便会对银行系统进行强有力的监管,比如工商还有农业以及建设、中国等大型银行都会被纳入重要性银行进行更加严格的监管手段,在后续时间内,国家每一年都会对监管银行的名单进行一定更新手段。国家对于各种银行的监管加强,这个举措对于人们合法权益也是非常重要的。
随着国家对相关金融机构监管手段加强,银行未来一段时间的机制也会更加完善,体系也会愈加完整,工作人员不会因为其工作内容繁多便对客户态度不好,日常的工作内容也会更加认真。
作为银行的客户,也会对工作人员更多耐心,他们一天需要处理的各种业务类型繁多,面对各色各样的客户自然也会有疏忽的时候,当发现有资金短缺或者多余的时候也要及时告知工作人员,避免日后发生的各种麻烦,在发现以后也不要对这笔资金随意处置,给人方便的时候也是方便自己。
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