零售风云被消失的收银员
在中国零售的升级换代中,你会发现,收银员这个岗位正在不断的缩编,收银台越来越少。与此对应的是自助收银台,消费者可以完全自己操作来进行结款。
随着人工成本的增加,以及高峰时期的收银问题,自助收银台无疑是一个相对低成本的设置,不仅省去人工成本,而且可以通过增加数量来缓解高峰时期的排队等待现象。
收银员,一度是商场百货重要中的重要一环,一个优秀的收银员要操作无误,面对刷卡(各种卡)、现金等支付操作都有着严格的规范要求。
当一名收银员结束当天的岗位后,需要自我盘查当天的进账数据和实际收款是否准确,以及公司的核查。对于核查,少是有问题的,多也是 有问题的。
一名收银员,不仅需要业务能力强,在面对诸多不同的客户时,还要有一定的心理素质和接待素质,以避免在支付环节遇到障碍和摩擦,尤其在面对高峰时期的情况时,更是如此。
伴随着互联网电商的愈来愈成熟,收银员这个人群,受到线下商场客流量下降、商场整体盈利下降、线上冲击的诸多因素,尤其又受到自助收银台的重创,收银员这个群体以可见的速度在下降。
收银员的下降,自助收银台的登场,也使得商场、便利店等在数字化进程上有了更多的数据,解决以往他们迫切想要而未得的个人消费数据,这些消费数据的积累,也会更清晰的让这些商场、便利店看到消费人群的画像,依托这些数据,进行相对应的措施。
零售,在升级换代,升级换代的过程,唯有看清形势,看清趋势,以面对这不确定性的变化。
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